O aumento do consumo de água pode se dar por vários motivos, dentre eles problema no hidrômetro e vazamento de difícil constatação.

No primeiro caso, o consumidor deve dirigir-se a sede do SAAE e requerer uma vistoria, onde será implementado um hidrômetro teste por 7 (sete) dias a fim de verificar o real consumo da unidade. Caso constatado que o antigo hidrômetro se encontrava com defeito, o hidrômetro usado para teste o substituirá permanentemente. Todavia, se o hidrômetro antigo não apresentar defeito, o consumidor poderá solicitar uma nova vistoria para verificar oa existência de vazamento.

Nesse segundo caso, constatado o vazamento de difícil constatação, será calculado a média do consumo dos últimos 6 (seis) meses e emitida nova fatura correspondente ao mês em que ocorreu o vazamento. Além disso, o consumidor terá 30 (trinta) para providenciar os reparos necessários para conter tal vazamento. Caso não verificado vazamento, será presumido que o aumento do consumo se deu pelo uso de água desmedido do consumidor, correndo por conta deste o pagamento do valor atual da fatura.